1. Текущие правила определяют основные условия оказания технической поддержки по вопросам функционирования веб-сервиса BARKOV.NET
2. Техническая поддержка оказывается в виде консультации, получить которую можно через обратную связь внутри интерфейса веб-сервиса BARKOV.NET или в сообществе https://vk.com/vkbarkovnet
3. Консультации предоставляются только пользователям веб-сервиса BARKOV.NET, которыми считаются лица, использующие на момент обращения один или несколько из инструментов веб-сервиса на законных основаниях.
4. Консультации предоставляются круглосуточно по мере возможностей операторов поддержки.
5. Как правило, ответ на письменное обращение дается пользователю в течение 15-60 минут с момента направления запроса.
6. Качество консультации зависит от конкретности и полноты информации о проблеме, которую предоставил пользователь при обращении.
7. В консультации может быть отказано, если:
* лицо не является пользователем веб-сервиса BARKOV.NET,
* вопрос не касается функционирования веб-сервиса BARKOV.NET,
* пользователь использует веб-сервис BARKOV.NET не по назначению,
* пользователь не придерживается общепринятых правил делового общения.